Le métier de community manager est en pleine expansion avec l’essor des réseaux sociaux et du marketing digital. Si tu t’intéresses à cette profession, cet article est fait pour toi. Nous allons explorer ensemble les missions d’un community manager, les formations nécessaires, et bien sûr, les aspects salariaux de ce métier passionnant.
Qu’est-ce que le métier de Community Manager ?
Commençons par le commencement ! Un community manager, c’est quoi au juste ? Le community manager, souvent abrégé en CM, est responsable de la gestion et de l’animation des communautés sur les réseaux sociaux. Il joue un rôle crucial dans la stratégie de communication d’une entreprise. Pour t’éclairer, voici une définition simple de son métier : le CM crée et entretient des liens entre la marque et ses clients, notamment via des plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, TikTok…
Ce métier trouve sa place dans tous les secteurs d’activité : agriculture, commerce, BTP, tourisme, énergie, services, industrie… Tu peux également exercer dans un grand groupe comme dans une start-up ou une TPE/PME. Tout dépend de la stratégie de communication de l’entreprise.
Les agences Web, de communication ou de publicité proposent elles aussi ce service en B to B.
Et si tu as des envies entrepreneuriales, tu peux envisager de travailler en indépendant et accompagner tes clients en fonction de leurs besoins.
Les missions du Community Manager
Les missions du community manager sont variées et essentielles pour le positionnement de la marque sur le web. Voici quelques-unes des tâches principales :
- Création et gestion du contenu : Le CM est souvent aussi content manager. Il rédige des posts, des articles de blog, et crée des visuels pour attirer et engager la communauté.
- Animation de communauté : En tant qu’animateur de communauté, le CM interagit avec les followers, répond aux commentaires et messages, et participe aux blogs et forums.
- Organisation de jeux concours : Pour dynamiser la communauté et augmenter l’engagement, les jeux concours sont un outil fréquemment utilisé.
- Veille et analyse : Il surveille les tendances du marketing numérique et les activités des concurrents pour ajuster la stratégie de communication.
- Gestion de crise : En cas de bad buzz, le CM doit savoir gérer la situation de manière professionnelle pour préserver l’image de l’entreprise.
La formation pour devenir Community Manager
Pour devenir community manager, plusieurs parcours sont possibles. Les diplômes en communication digitale, marketing digital ou stratégie de communication sont particulièrement reconnus. Voici quelques pistes :
- Formation community manager : Des cursus spécifiques avec une spécialisation dans la communication digitale existent. Ils sont même parfois accessibles à distance si tu souhaites étudier tout en travaillant.
- École community manager : Certaines écoles de commerce et de communication proposent des spécialisations dans le métier de community manager.
- Auto-formation et certifications : Il est aussi possible de se former en ligne grâce à des MOOC et des certifications proposées par des plateformes comme Google ou HubSpot.
Chez NOSCHOOL, on te propose par exemple le Bachelor Chef de projet communication marketing digital pour mettre en œuvre ton projet.
Community Manager salaire : que peut-on espérer ?
Le salaire du community manager peut varier en fonction de l’expérience, du secteur d’activité, et de la localisation géographique. Voici une idée des rémunérations :
- Community manager salaire débutant : Un débutant peut espérer un salaire autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an.
- Community manager expérimenté : Avec quelques années d’expérience, le salaire peut atteindre 35 000 à 45 000 euros brut par an, voire plus dans certaines grandes entreprises ou agences de communication.
Compétences et qualités d’un bon Community Manager
Pour réussir dans ce métier communautaire, certaines compétences et qualités sont indispensables :
- Créativité : Essentielle pour créer du contenu engageant, original, voire humoristique parfois.
- Analyse et esprit de synthèse : Capacité à analyser les données des réseaux sociaux pour ajuster les stratégies.
- Communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Organisation et rigueur : Gestion des plannings de publication et suivi des projets.
- Empathie et réactivité : Savoir comprendre et répondre aux attentes de la communauté rapidement.
- Pédagogie : Pouvoir insuffler la culture des réseaux sociaux (salariés, dirigeants…)
Au-delà de la maitrise des réseaux sociaux, il est donc primordial de faire preuve de polyvalence !
Les débouchés et évolutions de carrière
Le métier de community manager offre de nombreuses perspectives d’évolution. Après quelques années d’expérience, un CM peut évoluer vers des postes comme :
- Social media manager : Responsable de la stratégie globale des réseaux sociaux d’une entreprise.
- Responsable de la communication digitale : Superviser l’ensemble des actions de communication sur le web.
- Consultant en marketing digital : Accompagner plusieurs entreprises dans leur stratégie numérique.
Les outils indispensables du Community Manager
Pour mener à bien ses missions, le CM utilise divers outils. En voici quelques-uns :
- Hootsuite et Buffer : Pour la gestion et la planification des publications sur les réseaux sociaux.
- Google Analytics : Pour analyser le trafic et les performances des contenus.
- Canva et Photoshop : Pour la création de visuels attractifs.
- Trello et Asana : Pour la gestion de projets et l’organisation des tâches.
Les avantages et inconvénients du métier de Community Manager
Comme tout métier, celui de community manager a de nombreux points forts mais aussi des défis à relever. Parmi les avantages de ce métier, on trouve par exemple la diversité des tâches. En effet, les missions variées rendent le travail stimulant !
CM, c’est aussi de nombreuses interactions sociales puisque tu travailles en lien constant avec la communauté web (et les différents départements de l’entreprise !).
Enfin, c’est un job qui te permet de laisser parler ta créativité : liberté de création dans les contenus, dans les stratégies…
En revanche, il existe aussi parfois certains inconvénients à prendre en compte avant de te lancer ! Par exemple, tu dois pouvoir faire preuve de disponibilité. Il arrive que le CM doive répondre présent en dehors des heures de bureau pour gérer les imprévus.
Autre limite : la pression et le stress. Quand des situations de crise se présentent, cela peut s’avérer stressant. C’est là que la gestion de tes soft skills sera très importante !
Si on résume, le métier de community manager est passionnant et en constante évolution. Avec une bonne formation et une solide expérience, tu peux espérer un salaire attractif et des opportunités de carrière intéressantes. Que tu sois déjà dans le domaine ou que tu envisages de t’y lancer, ce métier offre un bel équilibre entre créativité, stratégie et interaction sociale. Alors, prêt à te lancer dans l’aventure du community management ?
