A qui s’adresse ce BTS ?
A tous les bacheliers bien-sûr ! Enfin, presque : avec ou sans expérience professionnelle, l’aventure se tente. Ce BTS est accessible à tous ceux qui souhaitent travailler dans le milieu de la vente et de la gestion de la relation client, et qui souhaitent acquérir des compétences dans les outils digitaux de ces domaines. Une place importante est consacrée aux outils digitaux appliqués à la vente : sites web, applications et réseaux sociaux, animation de réseaux, etc. Il convient donc aux bacheliers issus de bac général ou bac professionnel, d’être animés d’une forte appétence pour le contact et la vente. De plus, ces étudiants devront être intéressés par le digital appliqué à leur matière : e-commerce, site de vente en ligne, e-mailing…
Chez NOSCHOOL, ce BTS est accessible en formation initiale et en alternance. En cas de formation initiale, l’étudiant aura 16 semaines de stage en entreprise à effectuer. En alternance, son agenda hebdomadaire sera rythmé entre école et entreprise. Dans ce dernier cas (formation alternance), la scolarité est totalement prise en charge et donc gratuite pour l’étudiant.
A noter qu’à ce jour, cette formation est accessible en présentiel, pour une formule à distance, nous consulter.
Quelles les principales matières enseignées en BTS NDRC ?
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) propose des matières clés pour les étudiants qui souhaitent poursuivre une carrière dans la vente et la relation client plus largement. L’objectif pédagogique de ces deux années de BTS sera de construire la culture économique juridique et managériale appliquée à la vente. Le programme conçu et reconnu par l’Education Nationale permet d’appréhender la politique commerciale, les activités commerciales d’une entreprise.
La majorité de ces enseignements sont dispensés par des professionnels en activité ou qui ont exercé le métier que visent les étudiants. Les principales matières enseignées sont :
- Marketing et Communication : techniques de communication et de marketing digital appliquées à la relation client.
- Techniques de négociation : fondamentaux de la négociation vente,
- Gestion de la relation client : gestion de la relation avec les clients, notamment à distance, et pour maintenir des relations durables avec leurs clients grâce au digital
- Marketing et vente : Stratégie de marketing et de vente, ciblage clients, fidélisation…
- Technologies de l’information et de la communication (TIC) : Techniques digitalisées de gestion de la relation client.
- Économie et droit : économie et du droit appliqués à la vente, enjeux économiques et environnement juridique de la relation client.
- Management : principes fondamentaux du management commercial,
Ces matières enseignées dans le BTS NDRC sont conçues pour aider à se démarquer et être opérationnel rapidement sur le marché du travail.
Quels débouchés pour les titulaires d’un BTS NDRC ?
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) forme les étudiants aux métiers de la négociation vente et de la gestion de la relation client. Les diplômés peuvent postuler à des postes tels que :
- Chargé de clientèle : Ils gèrent les relations avec les clients et les aident à trouver les produits ou services les plus adaptés à leurs besoins.
- Négociateur commercial : Ils négocient les contrats avec les clients pour le compte de leur entreprise.
- Conseiller commercial : Ils conseillent les clients sur les produits ou services proposés par leur entreprise et les aident à faire le bon choix.
- Responsable de la relation client : Ils sont responsables de la gestion de la relation client pour leur entreprise et veillent à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience.
- Responsable du marketing digital : Ils gèrent les stratégies de marketing digital pour leur entreprise, en utilisant des techniques telles que les réseaux sociaux, les applications et les sites web.
- Responsable de la vente en ligne : Ils sont responsables de la vente de produits ou services en ligne pour leur entreprise, en utilisant des techniques telles que le marketing numérique et la négociation en ligne.
L’objectif principal de ce diplôme est de former les étudiants à animer les réseaux de clients à distance, en intégrant les nouvelles technologies pour une meilleure gestion de la relation client. Ce diplôme offre une formation complète en culture économique, juridique et managériale, ainsi qu’en digitalisation de la relation client, ce qui en fait un choix populaire pour ceux qui souhaitent poursuivre une carrière dans le management commercial.
Les étudiants peuvent suivre ce diplôme en présentiel ou à distance, ce qui leur offre une grande flexibilité pour poursuivre leur formation tout en travaillant. Ils bénéficient également de nombreuses opportunités de stages et d’expérience professionnelle, ce qui leur permet de se faire connaître dans le milieu professionnel, de développer leur réseau de contacts et d’avoir accès à de nombreux débouchés.
Avec ce diplôme en poche, ils apprennent à élaborer une politique commerciale, à mener des activités commerciales et à gérer les relations avec les clients, tout en utilisant les dernières technologies pour optimiser leur performance. Ils développent également des compétences en négociation, en gestion de la relation client et en animation de réseaux, ce qui leur permet de se démarquer sur le marché du travail.
Enfin, le BTS NDRC peut être un excellent complément à une école de commerce, car il permet aux étudiants de se concentrer sur les aspects pratiques de la gestion de la relation client et de la négociation vente. Les étudiants peuvent ainsi développer leurs compétences en matière de gestion de la relation client et de négociation, ce qui peut être très utile pour leur carrière dans le milieu professionnel.
NOSCHOOL qui fonctionne comme une école de commerce propose une poursuite d’étude en bac +3 puis vers un Mastere pour les étudiants qui en voudraient encore !
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