Tu veux bosser dans la vente, la négociation ou la gestion de la relation client, tout en maîtrisant les outils digitaux ? Le BTS NDRC (ou Brevet de Technicien Supérieure en Négociation et Digitalisation de la Relation Client… ouf !) est fait pour toi ! En deux ans, cette formation te prépare à gérer des clients, animer des réseaux et booster les ventes en entreprise, que ce soit en face-à-face ou à distance. Bref, c’est la formation idéale pour devenir un pro de la relation client
Sommaire
Un diplôme complet et concret
Tu peux suivre ce cursus après un diplôme de niveau bac. Avec le BTS NDRC, tu apprendras à :
- Prospecter et fidéliser des clients : savoir vendre et convaincre, c’est la base !
- Gérer la relation client en ligne et en physique : téléphone, e-mails, réseaux sociaux… Tu seras à l’aise partout.
- Animer un réseau commercial : partenaires, revendeurs, influenceurs… À toi de jouer pour dynamiser tout ça !
- Utiliser les outils digitaux pour les métiers de la vente : aujourd’hui, tout passe par le numérique. Tu apprendras à exploiter ces outils pour booster tes performances.
Quel est le programme du BTS NDRC ?
Le programme du BTS NDRC est conçu pour te rendre polyvalent en relation client et en commerce digital. Il s’articule autour de plusieurs axes clés pour t’apporter des compétences concrètes et recherchées sur le marché du travail :
- Des matières générales pour une base solide : tu suivras des cours de français, culture générale et langues vivantes afin d’améliorer ta communication écrite et orale, essentielle dans le monde du commerce et de la négociation.
- Des matières professionnelles au cœur de la formation : tu apprendras à gérer la relation client (en face-à-face ou à distance), à négocier et vendre efficacement et à maîtriser les outils numériques comme les CRM et la communication digitale.
- Des ateliers et une immersion en entreprise : la formation comprend des ateliers de professionnalisation et 16 semaines de stage en entreprise réparties sur les deux ans.
- Une approche globale du commerce et du management : tu découvriras aussi le management des entreprises et la stratégie marketing, te donnant une vision complète des enjeux commerciaux actuels et des leviers pour réussir dans ce secteur.
Une formation riche et variée
Le BTS NDRC, c’est une formation équilibrée entre cours théoriques et pratique sur le terrain, avec 16 semaines de stage en entreprise. Voici quelques matières que tu retrouveras :
- Culture générale et expression : pour améliorer ta communication écrite et orale.
- Langue étrangère : indispensable pour travailler dans un environnement international.
- Culture économique, juridique et managériale : comprendre le monde de l’entreprise, ses règles et son fonctionnement.
- Relation client et négociation-vente : développer des techniques commerciales efficaces.
- Digitalisation et relation client à distance : gérer les clients via les outils numériques.
- Animation de réseaux : apprendre à motiver et gérer des partenaires et distributeurs.
Pourquoi faire un BTS NDRC en alternance ?
Tu hésites entre une formation initiale et l’alternance pour ton BTS NDRC ? On t’en dit plus…
Avec l’alternance, tu alternes justement entre cours théoriques et expérience en entreprise. Concrètement, tu mets en pratique ce que tu apprends en cours directement sur le terrain. C’est idéal pour progresser plus vite et être à l’aise avec les réalités du métier.
Par ailleurs, tu seras formé sur des missions concrètes, ce qui est un vrai atout pour ton CV car les recruteurs privilégient les candidats ayant de l’expérience.
L’un des plus gros avantages de l’alternance, c’est que tu es payé pendant ta formation ! Fini les galères financières : en tant qu’alternant, tu touches un salaire mensuel (calculé en fonction de ton âge et de ton année d’étude).
En plus, tes frais de scolarité sont pris en charge par l’entreprise qui t’accueille. Une bonne manière d’étudier sans te ruiner !
Bref, si tu es du genre à aimer l’action plutôt que de rester toute la journée en cours, l’alternance est faite pour toi ! Travailler en entreprise te permet de varier les expériences et d’éviter la routine scolaire.
Quels sont les avantages du BTS NDRC ?
L’un des gros points forts de ce diplôme, c’est son fort taux d’employabilité. Grâce aux compétences que tu développes – négociation, fidélisation client, gestion des litiges et maîtrise des outils numériques – tu peux travailler dans de nombreux secteurs.
Avec un BTS NDRC en poche, tu as accès à un large choix de débouchés professionnels dans la vente, le commerce, le marketing ou encore le service client (on en parle juste après 😉).
Ce diplôme peut aussi être un tremplin pour poursuivre tes études pour te spécialiser davantage ou d’approfondir tes connaissances dans un domaine précis.
Enfin, le BTS NDRC t’aide à développer des compétences transversales essentielles, comme la communication, la gestion du temps, la résolution de problèmes et le travail en équipe. Des atouts précieux pour ta carrière et ton quotidien professionnel !
Quels débouchés après ton BTS NDRC ?
Avec ce diplôme, les débouchés sont multiples ! Tu peux directement entrer sur le marché du travail et occuper des postes comme commercial terrain ou sédentaire, chargé de clientèle, responsable de secteur ou encore community manager spécialisé en relation client.
Et si tu veux poursuivre tes études, plusieurs options s’offrent à toi ! Tu peux par exemple faire une licence professionnelle en commerce, marketing ou digitalisation. Tu peux également intégrer une école de commerce pour approfondir tes compétences et viser des postes à plus hautes responsabilités.
Pourquoi choisir le BTS NDRC ?
C’est une formation pratique, dynamique et tournée vers l’avenir. Aujourd’hui, toutes les entreprises cherchent des experts capables de gérer la relation client et d’exploiter les outils digitaux.
Avec le BTS NDRC, tu acquiers une solide expérience grâce aux stages et tu es rapidement opérationnel sur le marché du travail. En bref, si tu aimes le contact humain, la vente et le digital, ce BTS est une excellente option pour toi !
Alors, prêt à te lancer ?
